Informatyka

W dzisiejszej ekonomii główną zasadą jest to, że klient nasz pan. Każda działalność gospodarcza, która lekceważy naczelne prawo ekonomii wolnorynkowej, nie wygra w bitwie o klienta. Dlatego pięćdziesiąt lat temu zarówno naukowcy, jak i właściciele przedsiębiorstw zaczęli wymyślać badanie marketingowe, które skutecznie miało ujawniać to, czego konsumenci chcą i jakie mają opinie na temat wyrobów firmy. Wymyślono różne kwestionariusze dla konsumentów oraz tak zwane eksperymenty focusowe. Właściciele przedsiębiorstw regularnie udawali się na kontrole do sklepów marki, by ocenić, czy ludzie tam zatrudnieni zapewniają konsumentom najlepsze traktowanie.

Coaching jest zjawiskiem, z którym w ostatnim czasie można się spotkać częściej niż kiedyś. Oznacza różnego rodzaju czynności, których celem jest doprowadzenie do dynamicznego rozwoju jednostki. Sposoby coachingowe szczególnie często stosowane są w sferze biznesu. Na terenie Polski proces ten nadal kojarzony jest z działaniami o charakterze ekskluzywnym. Coraz większa liczba biznesmenów zdaje sobie jednak sprawę, że jest to strategia dostępna prawie dla każdego, a ceny nie są aż tak wysokie.

Aktualnie posiadamy możliwość posługiwania się najróżniejszymi urządzeniami sieci www, jakie zapewniają badanie upodobań zakupowych kupujących. Dla wielu korporacji ma to wielkie znaczenie, bo zdołają dostosowywać swoją ofertę do aktualnych zapotrzebowań poszczególnych osób, a co za tym następuje powiększać liczbę swoich klientów.