Na podstawie: http://www.flickr.com
Menu strony
Aktywność
Pozostałe artykuły
Tajemniczy klient, badanie satysfakcji klientów
Na podstawie: http://www.flickr.com
W dzisiejszej ekonomii główną zasadą jest to, że klient nasz pan. Każda działalność gospodarcza, która lekceważy naczelne prawo ekonomii wolnorynkowej, nie wygra w bitwie o klienta. Dlatego pięćdziesiąt lat temu zarówno naukowcy, jak i właściciele przedsiębiorstw zaczęli wymyślać badanie marketingowe, które skutecznie miało ujawniać to, czego konsumenci chcą i jakie mają opinie na temat wyrobów firmy. Wymyślono różne kwestionariusze dla konsumentów oraz tak zwane eksperymenty focusowe. Właściciele przedsiębiorstw regularnie udawali się na kontrole do sklepów marki, by ocenić, czy ludzie tam zatrudnieni zapewniają konsumentom najlepsze traktowanie.
Linie lotnicze sporządzając prawa pasażera biorą pod uwagę najważniejsze sytuacje jak na przykład odwołany lot odszkodowanie
Na podstawie: http://www.flickr.com
Niewątpliwie dla każdego pasażera linii powietrznych kluczowe jest na co może liczyć w momencie awaryjnych zdarzeń. Naturalnie spóźnienia, czy anulowane loty mają miejsce już coraz rzadziej, jednakże powinno się być przygotowanym na taką możliwość. Jest to niewątpliwie bezpieczne tak samo dla pasażera, jaki zdoła domagać się swoich praw, jak i dla linii lotniczych, jakie w razie kryzysowych incydentów posiadają pisemne zaświadczenia i regulaminy.
Ręczniki to praktyczny wynalazek, który można znaleźć w każdym domu. Umożliwia prowadzić czyste życie i ułatwia powszednie czynności.
Na podstawie: http://www.flickr.com
Niezwykle zwykła rzecz taka jak ręcznik, umożliwia nam schludnie żyć. Kiedyś nikt nie pomyślałby, że takiego rodzaju produkcja może osiągać ogromne rozmiary. W obecnych czasach ludzie bardzo doceniają schludność i czystość, a co się z tym wiąże nabywają jeszcze większe ilości różnego rodzaju ściereczek, ręczników i materiałów tego pokroju.
Jak zorganizować fantastyczne wczasy dla siebie i swoich bliskich?
Na podstawie: http://www.flickr.com
Wyjazdy za granicę cieszą się znacznym powodzeniem wśród polskich turystów, i z tego względu nic dziwnego, że biura podróży nie mogą narzekać na brak konsumentów. Warto zapoznać się z ofertą określonego biura turystycznego, aby przekonać się, że wśród najróżniejszych wycieczek każdy ma szansę odnaleźć coś dla siebie. Najważniejsze jest, aby kierować się kluczowymi oczekiwaniami, chociaż istotne są również kwestie finansowe.